Gentile cliente, in quest’area lei potrà trovare tutte le informazioni relative alle modalità di acquisto, pagamento e consegna di tutti i prodotti presenti nel sito www.tisoforniture.it di proprietà della ditta Tiso Mario. Per garantirle la maggior trasparenza possibile, la invitiamo a leggere le disposizioni, di seguito riportate, in materia di protezione dei consumatori nell’ambito di contratti a distanza e di riservatezza dei dati personali, secondo quanto stabilito rispettivamente, dal Decreto Legislativo n.185 del 22 maggio 1999 (in attuazione della direttiva 97/7/CE) e dal Decreto Legislativo n.196 del 30 giugno 2003.
Nel caso Lei abbia delle domande da porci in materia non esiti a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@tisoforniture.it.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ai sensi dall’art.1 del D.Lgs.185/99, tali condizioni generali di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti, effettuato attraverso un contratto a distanza per mezzo della rete telematica sul sito internet www.tisoforniture.it, di proprietà della ditta Tiso Mario. avente sede legale in Via Ferdinando Magellano 4 Noventa Padovana (PD). Per acquirenti si intendono tutti coloro i quali siano utilizzatori diretti dei prodotti ossia i soggetti possessori di partita IVA o titolari di codice fiscale.
Le ricordiamo che, attraverso l’invio telematico dell’ordine d’acquisto, Lei accetta integralmente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Tiso Forniture Alberghiere:
- le presenti Condizioni Generali di Vendita;
- le modalità d’acquisto;
- le modalità di pagamento;
- le modalità di consegna;
- il diritto di annullamento dell’ordine;
- il diritto di recesso e le modalità relative alla sua attuazione rispettandone le limitazioni stabilite dal già citato D.Lgs.185/99;
- ed infine, dichiara di non impegnare Tiso Forniture Alberghiere in condizioni diverse da quella qui iscritte se non preventivamente concordate per iscritto tra le parti.
La invitiamo inoltre, una volta visionate ed accettate le seguenti disposizioni, a stamparle e conservarle in ottemperanza degli art.3 e 4 del suddetto D.Lgs.185/99.
MODALITA’ DI ACQUISTO DEI PRODOTTI
Nel sito internet www.tisoforniture.it possono essere acquistati solamente prodotti dedicati alla ristorazione. L’acquirente può ordinare direttamente on line, telefonicamente allo 049/8931656 oppure tramite fax al numero 049/8931656.
L’acquisto dei prodotti così come illustrati e descritti on line, è soggetto a variazioni sia nel prezzo che nelle quantità .E’ per tal motivo che, al fine di evitare disaccordi, Tiso Forniture Alberghiere confermerà all’acquirente, telefonicamente o tramite mail, le disponibilità ed i prezzi degli stessi. Tiso Forniture Alberghiere comunica che non si accettano resi per i prodotti specifici su ordinazione.
Tutti i prezzi sono unitari, espressi in euro, IVA ESCLUSA.
Le ricordiamo che in qualsiasi momento Lei può verificare il carrello della spesa con un semplice click sul link carrello dove potrà decidere se continuare l’acquisto, eliminare prodotti precedentemente scelti o concluderlo. In quest’ultimo caso, le verranno richiesti i dati per la fatturazione nonché la visione e l’accettazione delle condizioni generali di vendita.
MODALITA’ DI PAGAMENTO
Bonifico Bancario Anticipato
Il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di :
Gli estremi del Conto Corrente sono i seguenti :
BANCO BPM
Ag.di NOVENTA PADOVANA (PD)
ABI : 05034
CAB : 62690
C/C : 100058
IBAN : IT88 E 05034 62690 000000100058
BIC/SWIFT : BAPPIT21723
N.B. : il bonifico dovrà essere effettuato entro le 72 ore successive al ricevimento della conferma d'ordine. In caso contrario Tiso Forniture Alberghiere considererà nullo l'ordine ricevuto.
MODALITA’ DI CONSEGNA
Per ordini relativi ai prodotti e superiori a 400 euro (iva esclusa);verranno consegnati con trasporto gratuito su tutto il territorio italiano escluse la Sicilia, la Sardegna, Venezia laguna, le isole minori e le zone franche. Gli ordini con importo inferiore ai 400 € (IVA esclusa) saranno soggetti ad un contributo di trasporto fisso che verrà calcolato al momento della conferma ordine.
Nel caso in cui ci sia la completa disponibilità a magazzino della merce ordinata, l’ordine verrà evaso entro le 24/48 ore lavorative successive al ricevimento dell’accredito. In caso contrario (per mancanza di disponibilità a magazzino o perché si tratta di un articolo su ordinazione), Tiso Forniture Alberghiere contatterà telefonicamente o per e-mail l’acquirente al fine di fornirgli informazioni sulla data prevista di evasione. In ogni caso, Tiso Forniture Alberghiere si riserva il diritto di bloccare l’evasione degli ordini nel caso intenda effettuare ulteriori accertamenti sugli stessi o sulla correttezza dei pagamenti.
I prodotti acquistati saranno consegnati, o direttamente dal personale della ditta Tiso Forniture Alberghiere o tramite corriere, all’indirizzo indicato dal cliente o ad altra destinazione dallo stesso comunicata tramite mail all’indirizzo info@tisoforniture.it o tramite telefono allo 049-8931656. Per una maggiore soddisfazione del cliente risulta per noi importante conoscere gli orari nei quali può essere trovato presso l’indirizzo indicato; Tiso Forniture Alberghiere declina ogni responsabilità sul trasporto effettuato tramite corriere. La merce è consegnata piano stradale e porto franco con addebito in fattura (nei casi sopra descritti). È possibile che il corriere o il personale della ditta Tiso Forniture Alberghiere siano impossibilitati a effettuare la consegna in presenza di colli particolarmente voluminosi e/o pesanti in assenza di muletto o altro ausilio. In caso di assenza dell’acquirente entro gli orari da lui comunicati, o di mancanza di muletto o altro ausilio nel caso sopracitato, eventuali spese sostenute da Tiso Forniture Alberghiere gli verranno addebitate.
Al momento della ricezione della merce il cliente è tenuto a verificare la conformità del prodotto consegnato con quanto ordinato, visionando che: il numero dei colli indicato sulla lettera del vettore sia corrispondente al numero dei colli effettivamente consegnati; i prodotti siano imballati in pacchi integri, non danneggiati né bagnati. I colli non devono essere ammaccati o aperti. Se si tratta di un bancale deve essere ben posizionato sul pallet che deve risultare integro anch'esso. Ricordiamo che, in fattura è sempre specificato se si tratta di un bancale o di un collo per cui se c’è la dicitura "bancale", il pallet in legno deve essere presente.
Nel caso in cui ci sia il più piccolo segno che l’imballo è stato manomesso, oppure nel caso in cui sollevandolo si percepiscano danni a porcellane o vetri (anche se esteriormente è perfetto), il cliente ha l’ OBBLIGO DI APPORRE LA RISERVA SPECIFICA DI CONTROLLO.
Se fate una richiesta semplice utilizzando solo la dicitura “riserva di controllo” per il corriere non avrà validità ed in caso di contestazione non risponde di eventuali danni.
E' necessario quindi scrivere RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICANDO LA MOTIVAZIONE. Perciò, inserite per quale problema fate richiesta di riserva (collo aperto, nastro spostato, rumore di cocci interni al collo, bancale dissestato, assenza di bancale ecc…) Solo ed esclusivamente se c’è questo tipo di riserva, in caso di contestazione, il corriere risponde del danno. Dopo aver verificato la merce ed aver sottoscritto il documento di consegna il cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all’ordine effettuato.
Una volta eseguita la richiesta di riserva specifica di controllo inviate, immediatamente, una segnalazione via email a info@tisoforniture.it corredata di fotografie del materiale danneggiato.
Solo seguendo questa procedura Tiso Forniture Alberghiere provvederà al rimborso.
DIRITTO DI ANNULLAMENTO DELL’ORDINE
Il cliente ha diritto ad annullare l’ordine entro e non oltre le 24 ore successive (1 giorno lavorativo) all’inoltro dell’ordine stesso, attraverso una comunicazione scritta per e-mail all’indirizzo info@tisoforniture.it Nel caso in cui, decorso tale termine, il cliente non si sia attivato, Tiso Forniture Alberghiere considererà l’ordine valido ed il contratto concluso. Qualora il cliente abbia già provveduto al pagamento e l’ordine sia però stato annullato nei tempi e nelle modalità sopra definite, Tiso Forniture Alberghiere provvederà al riaccredito entro 7 giorni lavorativi, trattenendo le eventuali spese sostenute per effettuare lo stesso.
GARANZIA E RESO DELLA MERCE
Tutti gli articoli in vendita sul sito info@tisoforniture.it sono coperti da garanzia (art.1490 del codice civile stabilisce che “il venditore è tenuto a garantire che la cosa venduta sia immune da vizi che la rendano inidonea all’uso a cui è destinata o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore”). Essa ha durata 12 mesi dalla data di fattura e non copre eventuali anomalie presenti su parti elettriche e/o elettroniche, difetti dovuti all’usura, ad un utilizzo improprio del prodotto, ad errori nell’uso dello stesso, da eventuali modifiche e/o riparazioni eseguite dal cliente. La garanzia non comprende mai danni diretti o indiretti a persone o cose.
In caso di presunto difetto del prodotto la procedura da seguire è la seguente : il cliente deve contattare via mail il venditore all’indirizzo info@tisoforniture.it richiedendo l’autorizzazione al reso del prodotto acquistato. Una volta ottenuta l’autorizzazione, Tiso Forniture Alberghiere invierà un preventivo di spesa relativo al rientro ed al successivo invio della merce in quanto le spese di rientro del prodotto presso Tiso Forniture Alberghiere e successivo reinvio al cliente sono interamente a carico del cliente e dovranno essere pagate anticipatamente con bonifico bancario.
Una volta approvato e pagato il preventivo, il cliente dovrà imballare il prodotto da rendere così come era stato imballato al momento dell’invio, con tutte le sue parti componenti e relative scatole (in mancanza degli accessori o degli imballi originali Tiso Forniture Alberghiere si riserverà di poter applicare le misure che riterrà più idonee in base al prodotto reso). Successivamente il cliente dovrà inviare una mail all’indirizzo sopra indicato con i pesi e le dimensioni del collo, nonché copia del ddt di reso. Tiso Forniture Alberghiere provvederà a prenotare la spedizione tramite proprio corriere al fine di verificare se il prodotto è effettivamente difettoso; il compratore non potrà esercitare il diritto alla garanzia se non consente tale controllo al venditore.
Accertata l’esistenza di un difetto sul prodotto, Tiso Forniture Alberghiere procederà con la sua riparazione o con l’eventuale sostituzione in garanzia. Se si tratta di un difetto di fabbrica, non sarà addebitato alcun costo (ore manodopera e ricambi). Se invece i difetti riscontrati non rientrano nei termini della garanzia, Tiso Forniture Alberghiere invierà un preventivo di spese per la riparazione e/o sostituzione del prodotto che il cliente potrà decidere se approvare o meno tramite pagamento anticipato.
DIRITTO DI RECESSO E MODALITA’ PER IL SUO ESERCIZIO
Ai sensi dell’art.5 del già citato D.Lgs.185/99 il consumatore ossia, “la persona fisica che (…) agisce per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta”, ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrente dal giorno del ricevimento dei beni.Il diritto di recesso, quindi, non puo' essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attivita' commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
Tale diritto si esercita con l’invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, ovvero mediante fax al numero 049-8931656 o telegramma, successivamente confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive (2 giorni lavorativi) al seguente indirizzo :
Tiso Forniture Alberghiere di Tiso Mario.
Via Ferdinando Magellano, 4
35027 Noventa Padovana (PD)
Entro 2 giorni lavorativi successivi alla ricezione, Tiso Forniture Alberghiere provvederà tramite e-mail a contattare il cliente indicandogli il Numero di Autorizzazione al rientro del prodotto e procederà a riaccreditare il costo della merce spedita entro 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento della merce da parte del cliente. Le spese di restituzione dei prodotti sono da considerarsi a carico del cliente. Non sono ammessi resi per articoli su ordinazione che Tiso Forniture Alberghiere ha specificatamente acquistato su richiesta del cliente e che il cliente ha confermato pagando l'importo indicato in conferma d'ordine nella quale era opportunamente indicata la dicitura "articolo su ordinazione".
Tiso Forniture Alberghiere respingerà qualsiasi prodotto :
- reso non imballato con gli involucri originali;
- restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate;
- per il quale non siano state integralmente già pagate dal cliente le spese di restituzione;
- per il quale non siano stati rispettati i tempi e le modalità previste dal sopra citato art.5 del D.Lgs.185/99 relative alla comunicazione del recesso;
- manomesso o danneggiato;
- non completo di ogni accessorio;
- non completo dei manuali di istruzione e di tutto quanto contenuto in origine.
NORMATIVA SULLA PRIVACY
In seguito all'entrata in vigore, il 25 maggio 2018, del nuovo Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) Tiso Forniture Alberghiere ha provveduto ad aggiornare le sue pagine sulla Privacy Policy e sulla Cookie Policy. Vi invitiamo a leggere i link di seguito per avere tutte le informazioni necessarie :
Il cliente potrà esercitare i diritti previsti inviando una e-mail a info@tisoforniture.it .
RECLAMI
Per qualsiasi chiarimento o per eventuali reclami vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@tisoforniture.it.
GIURISDIZIONE
Le seguenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia è competente il foro di Padova.
Tutti gli articoli in vendita sul sito www.tisoforniture.it sono coperti da garanzia (art.1490 del codice civile stabilisce che “il venditore è tenuto a garantire che la cosa venduta sia immune da vizi che la rendano inidonea all’uso a cui è destinata o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore”). Essa ha durata 12 mesi dalla data di fattura e non copre eventuali anomalie presenti su parti elettriche e/o elettroniche, difetti dovuti all’usura, ad un utilizzo improprio del prodotto, ad errori nell’uso dello stesso, da eventuali modifiche e/o riparazioni eseguite dal cliente. La garanzia non comprende mai danni diretti o indiretti a persone o cose.
In caso di presunto difetto del prodotto la procedura da seguire è la seguente: il cliente deve contattare via mail il venditore all’indirizzo info@tisoforniture.it richiedendo l’autorizzazione al reso del prodotto acquistato. Una volta ottenuta l’autorizzazione, Tiso Forniture Alberghiere invierà un preventivo di spesa relativo al rientro ed al successivo invio della merce in quanto le spese di rientro del prodotto presso Tiso Forniture Alberghiere e successivo reinvio al cliente sono interamente a carico del cliente e dovranno essere pagate anticipatamente con bonifico bancario.
Una volta approvato e pagato il preventivo, il cliente dovrà imballare il prodotto da rendere così come era stato imballato al momento dell’invio, con tutte le sue parti componenti e relative scatole (in mancanza degli accessori o degli imballi originali Tiso Forniture Alberghiere si riserverà di poter applicare le misure che riterrà più idonee in base al prodotto reso). Successivamente il cliente dovrà inviare una mail all’indirizzo sopra indicato con i pesi e le dimensioni del collo, nonché copia del ddt di reso. Tiso Forniture Alberghiere provvederà a prenotare la spedizione tramite proprio corriere al fine di verificare se il prodotto è effettivamente difettoso; il compratore non potrà esercitare il diritto alla garanzia se non consente tale controllo al venditore.
Accertata l’esistenza di un difetto sul prodotto, Tiso Forniture Alberghiere procederà con la sua riparazione o con l’eventuale sostituzione in garanzia. Se si tratta di un difetto di fabbrica, non sarà addebitato alcun costo (ore manodopera e ricambi). Se invece i difetti riscontrati non rientrano nei termini della garanzia, Tiso Forniture Alberghiere invierà un preventivo di spese per la riparazione e/o sostituzione del prodotto che il cliente potrà decidere se approvare o meno tramite pagamento anticipato.
